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大数据杀熟行为10月1日起明令禁止!用户可得3倍赔偿

  近日,国家文旅部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称《规定》),对许多不合法现象均作出了具体规定,利用大数据“杀熟”、不合理低价游等行为被明令禁止。据悉,《规定》将于2020年10月1日起正式施行。

近日,国家文旅部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称《规定》),对许多不合法现象均作出了具体规定,利用大数据“杀熟”、不合理低价游等行为被明令禁止。据悉,《规定》将于2020年10月1日起正式施行。

大数据杀熟行为10月1日起明令禁止!用户可得3倍赔偿

文化和旅游部表示,近年来,我国在线旅游市场快速增长,在线旅游企业和平台的数量不断增多,方便了广大人民群众出游,促进了旅游消费,带动了行业发展。同时,一些在线旅游经营者上线不合规旅游产品,扰乱市场秩序,侵害游客合法权益,给行业健康有序发展带来了负面影响,要求加强法治建设、强化行业监管、规范市场秩序成为社会共识。此外,随着旅游法、网络安全法、电子商务法等法律的颁布实施,出台《规定》的上位法基础初步完备,立法时机基本成熟。

大数据杀熟行为10月1日起明令禁止!用户可得3倍赔偿

规定明确了,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。律师:“根据消费者权益保护法,如果对客户实施了价格欺诈,客户可以主张3倍赔偿,最少也是500元的赔偿 。

大数据杀熟行为10月1日起明令禁止!用户可得3倍赔偿

99元跨省四天团、199元跨省双飞团……这样明显不合理的低价产品,以后可能无法在在线旅游平台上看到了。《规定》第十八条明确,在线旅游经营者应当协助文化和旅游主管部门对不合理低价游进行管理,不得为其提供交易机会。《规定》第三十六条明确,在线旅游经营者违反本规定第十八条规定,为以不合理低价组织的旅游活动提供交易机会的,由县级以上文化和旅游主管部门责令改正,给予警告,可并处三万元以下罚款。

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作者: admin

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