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手机话费误充给他人怎么办?小编带你找运营商要回来

误充手机话费能要回来?这事儿听着有些不可思议,可就小编这两天的亲身经历而言,还真的要回来了!今天这个技巧分享,可以点赞、转发、留言三连击不?


误充手机话费能要回来?这事儿听着有些不可思议,可就小编这两天的亲身经历而言,还真的要回来了!今天这个技巧分享,可以点赞、转发、留言三连击不?

01

被误会的微信,充错的手机话费

月初充话费是件再普通不过的事儿了,不过恰好小编月初有些忙,于是,就出现了今天的选题和文章。

实际上,作为移动优质客户,小狮子本身是有100元欠费不停机额度的,可问题是月初各种扣费下来,很容易就超过100元欠费,停机后,很自然地接上WiFi给自己充话费。

支付宝用花呗充值,基本秒到账,也就没啥问题,可问题是花呗额度也没了,于是小狮子点开微信,又用微信来给自己充值。第一笔充值100元,完成支付后,等待了半天,手机似乎依旧处于停机状态。

微信第二次又尝试充值50元,心想这250元基本还清欠费了吧。然而,手机依旧处于停机状态。

手机话费误充给他人怎么办?小编带你找运营商要回来

等了十来分钟,始终不见充值成功短信,心理埋怨微信支付太慢的同时,各种查看,额,完蛋了,由于微信前不久给母亲手机号码充值,所以微信充值,手机号码默认依旧是母亲的号码。

简而言之,这150元充到了我妈手机上,可问题是我们共享了通话时间和流量,我母亲的手机基本上每月也就8元保号费而已,这难道提前预充2年?

手机话费误充给他人怎么办?小编带你找运营商要回来

遇事儿不要慌,先发朋友圈。然而,收获点赞的同时,小狮子还是看到了不少解决办法。

02

注销手机号码退费

“能,注销手机号的时候就可以退钱了”——这听上去有点夸张啊,毕竟我妈手机号码估计也是一直使用,不可能为了这点钱注销的。

手机话费误充给他人怎么办?小编带你找运营商要回来

显然,这个办法能实现,可实现的可能性也基本趋近于0。

但是由这个回答,我们却可以延伸出另一个问题“我充错话费到已经销户的号码了,怎么退回,那个号码是我以前的手机号”。

手机话费误充给他人怎么办?小编带你找运营商要回来

这里有个问题需要注意,除非对方的号码已经进入销户期,否则话费是没有办法退还的,充不进去的话24小时之内退款。

实际上,小狮子在处理这个话题的时候,还查阅了不少相关资料,不然BOSS会认为这篇文章注水了。

其实,就算用户真的注销手机号码,让运营商退费的话,不少运营商也会有各种话说,比如 “客户非通过中国移动渠道充值的话费均非自有财产,客户无处置权与支配权,移动自动享有该种话费的处置权”,这事儿还真在网上有相关案例。

根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有九大权利,其中,自主选择权。即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面:一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。

根据2007年,产业部电信局《关于用户手机销户要求余额退申诉处理的回复》明确提出:“手机账户余额归用户所有,当用户要求对账户内金额进行支配使用时,通信企业应切实履行其配合义务,向用户退还账户内余额。”

小狮子提醒:这上面两段话足够小伙伴们把这篇文章收藏转发了吧?当我们遇到运营商提出不合理解决办法的时候,直接给他看上面的话,不退还话费,消费者协会直接投诉,还不行就找工信部投诉。

03

两通电话要回我的话费

回到要回话费这条主线上,其实还是非常感谢朋友圈小伙伴。实际上,要回误充的话费,只需给运营商打电话就可以了,各家运营商都有类似“话费转移”的服务。

当我们充错话费后,首先明确知道话费充值到哪里去了,类似小编这种,回家给母亲说下就好了,如果是陌生人,一定提前打电话联系下,沟通好。(说实话,正常情况支付宝、微信充值栏里也很难出现陌生人号码的)。

手机话费误充给他人怎么办?小编带你找运营商要回来

实际上,小狮子等待了超过4天,今天忍不住还专门问了下10086,给出的答复是月初,系统繁忙,所以需要继续等待下,不过已经催促了。如果还不行,可以再电话问下。

手机话费误充给他人怎么办?小编带你找运营商要回来

而在这个过程中,小狮子也和小伙伴核对了下人家的进度,发现移动真的需要批评下啊,这样一个小事情竟然可以给我拖这么久。

04

第三方平台的观点

关于充错话费这个事儿,其实第三方平台同样遇到了不少,也有相关的言论出来,小狮子这里给大家做了一个整理。

手机话费误充给他人怎么办?小编带你找运营商要回来

手机话费误充给他人怎么办?小编带你找运营商要回来

微信支付帮助提示,通信费用是个人的账户信息,属于个人隐私。平台和运营商都不能把已经到他人账户的费用退出。如充错号码且已充值成功,建议尽快联系机主协商。

若双方不能协商的,或者协商不成的,充错话费的一方可以以不当得利起诉到法院维护自己的合法权益。

我国《民法通则》第92条规定,“没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。”

虽然打官司是最终解决办法,但在实践中,操作起来难度较大。所以,小伙伴们,下个月充花费的时候,看清楚一点。另外@中国移动,我的话费转移能否快点?

(编辑:张毅)

·5G信号还分三六九等?

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作者: admin

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